Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad de Clavo Services (“Clavo Services”, “nosotros”) describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando usted visita nuestro sitio web, se comunica con nosotros o utiliza nuestros productos y servicios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información de las siguientes maneras:

Información que usted proporciona: nombre, correo electrónico, teléfono, datos de facturación, y cualquier información que incluya en formularios o mensajes.
Información de compras y soporte: detalles de pedidos, productos adquiridos, historial de atención y comunicaciones.
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y datos similares de uso.
Cookies y tecnologías similares: para recordar preferencias, mejorar el rendimiento del sitio y analizar tendencias de uso.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

Procesar solicitudes y brindar soporte al cliente.
Gestionar compras, pagos, facturación y servicios asociados.
Mejorar el sitio web, la experiencia de usuario y nuestros servicios.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, confirmaciones o avisos).
Enviar novedades o promociones cuando usted lo autorice o cuando sea permitido, y permitirle darse de baja cuando aplique.
Prevenir fraude, proteger la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales.

3. Compartir información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a operar el sitio, procesar pagos, enviar comunicaciones o prestar soporte, bajo obligaciones de confidencialidad.
Cumplimiento legal: cuando sea necesario para cumplir con una ley, regulación o solicitud válida de autoridad competente.
Protección y seguridad: para investigar incidentes, prevenir fraudes o proteger derechos, propiedad y seguridad de Clavo Services, nuestros usuarios o terceros.

4. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para avisarle cuando se envíen; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información. Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

6. Sus opciones

Usted puede solicitar acceso, actualización o eliminación de su información, así como realizar consultas sobre el uso de datos, escribiéndonos al correo indicado en la sección de contacto.

7. Comunicaciones SMS/MMS (si aplica)

Si usted se suscribe a recibir mensajes SMS/MMS, utilizaremos la información proporcionada para enviarle mensajes y responderle cuando sea necesario. Podemos compartir información con proveedores de plataforma y operadores telefónicos únicamente para entregar los mensajes. No vendemos ni transferimos con fines de lucro números telefónicos ni información recopilada a través de programas de mensajería.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente será publicada en esta página.

9. Contacto

Clavo Services
República Dominicana
servicios@clavoservices.com